Powerful services - just because the Internet exists

Dois serviços me conquistaram desde que cheguei aos EUA: Netflix e U-haul. O primeiro é o famoso sistema de aluguel de DVDs pelo Correio. Ele funciona não só porque aqui logística é levada a sério como também porque o site é quase perfeito. De lá você controla a sua fila de filmes, a ordem, resenha, faz ratings, ganha recomendações e vê a lista dos amigos. Eles usam Scrum e fazem enhancements no site a cada duas semanas. Conhece alguma outra empresa, cujo core não seja Web, que faça isso? De outro lado, o sistema de mudanças U-haul permite reserva e entregas quase sem nenhum contato pessoal. Tudo bem, isso já fazem as locadoras de veículos. Mas já experimentou comprar caixas e reservar dois neguinhos para ajudar na sua mudança? U-haul garante. As lojas são horríveis, os funcionários devem ser mal pagos mas eles garantem seus USD 19,99 pagos por um caminhãozinho por 24 horas.